Liên quan đến vụ việc khách hàng tố chủ Bệnh viện thẩm mỹ Kim Cương giật túi, hành hung khách hàng, Bà Nguyễn Thị Diễm Hằng, đại diện của cơ sở thẩm mỹ này đã cho biết: "Việc bà Nguyễn Thu Thủy tố cáo tôi giật túi, hành hung khách hàng, tố Bệnh viện chúng tôi nhốt khách hàng, thậm chí khóa cửa khi công an đến làm việc là hoàn toàn sai sự thật".
Theo bản tường trình gửi Cục Cảnh sát Hình sự Bộ Công An của bà Nguyễn Thị Diễm Hằng, giám đốc Bệnh viện Thẩm mỹ Kim Cương A&B (người bị tố cáo trong đơn gửi cơ quan truyền thông của bà Nguyễn Thu Thủy ở trên) thì ngày 18/5/2017 Bệnh viện có nhận dịch vụ điều trị sẹo rỗ, trẻ hóa làn da cho khách hàng Lê Khắc Trung với gói dịch vụ gồm 3 lần liệu trình có trị giá là 126.500.000đ. Khi ký hợp đồng dịch vụ, khách hàng có ký cam kết với bệnh viện nếu không thực hiện dịch vụ bỏ ngang giữa chừng sẽ không được hoàn lại phí đã đóng.
Tuy nhiên, sau khi thực hiện điều trị lần 1, khách hàng này đột nhiên dừng điều trị và đòi lại tiền đã đóng trước đó.
 |
| Bệnh viện Thẩm mỹ Kim Cương A&B. |
Ngày 30/5/2017, khách hàng Trung cùng một người đàn ông tên Đoàn Văn Hiền được giới thiệu là cán bộ công an công tác tại phòng 3, Cục cảnh sát hình sự Bộ Công an và một người phụ nữ tên Thủy là luật sư tới Bệnh viện Thẩm mỹ Kim Cương A&B theo lịch hẹn. Tại buổi làm việc này, bà Diễm Hằng cũng có giải thích rõ với khách hàng về thỏa thuận liên quan tới việc sẽ không hoàn phí theo cam kết đã ký trước đó do bệnh nhân đột nhiên đơn phương bỏ ngang không tiếp tục điều trị.
Nhưng để không làm hại quyền lợi của khách hàng, đảm bảo thương hiệu uy tín bệnh viện bà Hằng đã chấp nhận hoàn lại cho khác hàng Trung 70% trị giá gói làm đẹp da mà ông này đã đóng.
 |
| Thỏa thuận được bệnh nhân Lê Khắc Trung ký trước khi làm dịch vụ. |
Bà Diễm Hằng cũng cho biết, tại thời điểm đó, ông Trung đã đồng ý với phương án mà bệnh viện đưa ra. Nhưng ông Đoàn Văn Hiền người đi cùng ông Trung lại có những phản ứng dữ dội, mất lịch sự, thậm chí dùng nhiều lời lẽ tục tĩu, côn đô gây sức ép với bà Hằng và Bệnh viện để yêu cầu trả đủ số tiền mà khách hàng đã đóng ban đầu...
Cũng theo đơn tố cáo gửi Tổng cục trưởng Tổng cục Cảnh sát của bà Diễm Hằng, ngày 02/6/2017 bà Hằng có tới Cơ quan Công an Phường Trần Hưng Đạo để hòa giải và làm việc.
Những tại đây, người đàn ông tên Hiền vẫn liên tục gây khó dễ không đồng ý cho ông Trung nhận lại 70% giá trị tiền dịch vụ như thỏa thuận mà ông Trung đã đồng ý. Không chỉ vậy, ông này còn dọa dẫm sẽ tiếp tục tố cáo cho tới khi bà Hằng và bệnh viện phải trả hết tiền.
 |
| Bản tường trình sự việc của bà Nguyễn Thị Diễm Hằng. |
Trước đó, như Kiến Thức đưa tin, mới đây một phụ nữ tên Nguyễn Thu Thủy đã gửi đơn tố cáo lên công an quận Hoàn Kiếm tố chủ Bệnh viện Thẩm mỹ Kim Cương, bà Nguyễn Thị Diễm Hằng đã có hành vi giật túi, hành hung khách hàng vì đôi co không muốn hoàn lại tiền dịch vụ trị liệu còn lại sau khi đã thực hiện một liệu trình tại Bệnh viện này.
Nói về đơn tố cáo này, chủ Bệnh viện Kim Cương cho biết: việc này hoàn toàn không đúng sự thật. Theo bà Diễm Hằng, trong buổi làm việc ngày 18/5, camera bệnh viện có ghi lại toàn bộ quá trình làm việc với khách hàng, và sự việc diễn ra hoàn toàn không giống như đơn tố cáo của bà Thủy. Theo hình ảnh camera ghi lại được thì bà Thủy đã có tới 5 lần bấm gọi thang máy, thang có mở ra nhưng bà không hề đi xuống chứ không có chuyện bị ngăn cản không cho ra thang máy hay bị giữ nhốt lại.
0 comments:
Post a Comment